Como descobrir se uma loja online é falsa antes de comprar — checklist de 7 passos (Guia 2025)
A temporada de promoções acelera fraudes: lojas clonadas, avaliações compradas e domínios recém-criados têm levado consumidores a perder dinheiro e dados pessoais. Este guia prático explica, com base em órgãos de defesa do consumidor e reportagens recentes, como checar uma loja online em poucos minutos e reduzir drasticamente o risco de golpe.
Por que o problema cresceu
Nos últimos anos golpeadores aprimoraram técnicas: clonam layouts de grandes marcas, geram avaliações falsas com auxílio de IA e exploram urgência (promoções “só hoje”) para forçar compras por impulso. Pesquisas e alertas de órgãos como Procon mostram que domínios novos e preços muito abaixo do mercado são sinais recorrentes de golpe. Ferramentas de verificação de reputação e listas “Evite esses Sites” ganharam relevância em 2025 para mitigar esse risco.
Análise — o que os golpistas usam e por que aparência não basta
- Clonagem estética: páginas com aparência profissional podem ser cópias exatas de lojas legítimas; o cadeado HTTPS não garante legitimidade — só criptografia da conexão.
- Avaliações falsas (fake reviews): plataformas e redes sociais têm sido inundadas com elogios pagos ou gerados por IA para criar falsa sensação de confiança. Verificadores factuais já documentaram essa prática.
- Domínios novos e nomes parecidos: pequenas variações no domínio (ex.: shopeee.com) ou domínios registrados há dias/ semanas geralmente sinalizam risco; grandes marcas raramente criam domínios novos para promoções sazonais. Ferramentas que checam a data de criação do domínio ajudam a identificar isso.
Checklist prático — 7 passos para checar um site antes de comprar
Use este checklist rápido (5 minutos) antes de finalizar a compra.
- Verifique a URL por completo — procure erros de ortografia, subdomínios estranhos e domínios parecidos. Não confie apenas no cadeado.
- Pesquise a reputação da loja — procure no ReclameAQUI, consumidor.gov.br e nas redes sociais por reclamações e respostas da empresa. Se não houver histórico, desconfie.
- Cheque a data de criação do domínio — domínios muito novos vendendo grandes marcas são suspeitos; use ferramentas como whois ou Detector de Site Confiável.
- Analise as avaliações — busque menções fora do próprio site (Google, redes sociais, avaliações independentes). Atenção a padrões repetidos ou linguagem genérica (sinal de reviews comprados).
- Procure informações da empresa no rodapé — CNPJ, endereço físico e telefone. Teste os contatos (ligue) e verifique se existem.
- Cuidado com formas de pagamento — prefira cartão de crédito ou plataformas com proteção (PayPal, MercadoPago, intermediadores). Desconfie se o site só aceita PIX/ boleto sem garantia de reembolso.
- Desconfie de preços absurdos e pressão por urgência — ofertas muito abaixo do mercado e mensagens de “estoque limitado” são táticas comuns para impedir checagens. Compare preço em comparadores (Buscapé, Serasa/ gráfico de preços).
O que fazer se você cair no golpe
- Registre ocorrência no Procon do seu estado e no consumidor.gov.br; registre reclamação no ReclameAQUI.
- Informe seu banco e peça estorno/bloqueio do cartão; monitore extratos e CPF.
- Denuncie o domínio às autoridades competentes e salve evidências (prints, conversas, comprovantes).
Opinião editorial
A economia digital amadureceu, mas a legislação e a resposta operacional (bloqueio de domínios, remoção de anúncios) ainda correm atrás do ritmo dos golpistas — que agora usam IA para tornar fraudes mais críveis. Por isso a melhor defesa segue sendo a combinação entre prevenção individual (checagens rápidas antes da compra) e políticas públicas mais proativas — por exemplo, aceleração da atualização das listas do Procon, integração com marketplaces e maior fiscalização de anúncios pagos. Plataformas que tratam reputação (ReclameAQUI, Detector de Site Confiável) são ferramentas essenciais que consumidores precisam incorporar à rotina de compra.
